Für die angebotenen Produkte im Online Shop www.eis.at ist die Triple A Sales GmbH direkter Vertragspartner des Kunden.
Die Triple A Sales GmbH bietet ihre Angebote im eigenen Namen und auf eigene Rechnung zum Kauf an.
 
Das Gesamtangebot unter www.eis.at besteht aus zwei separaten Teilen mit unterschiedlichem Dienstanbietern.
 
Nachfolgend finden Sie zu beiden Dienstanbietern die Informationen gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG):
 
A. Triple A Sales GmbH
Die Triple A Sales GmbH ist Dienstanbieter für die folgenden Bereiche:
- Online-Shop-Sortiment
- Beschaffung, Versand, Retournierung von Produkten des Online-Shops
- Kundenservice für den Online-Handel

B. EIS GmbH
Die EIS GmbH ist Dienstanbieter für die folgenden Bereiche:
- Online-Shop
- Werbedarstellungen auf www.eis.at

Unsere Mailsupport-Hotline ist 20 Stunden am Tag besetzt und beantwortet jede Anfrage bis 23.30 Uhr noch am selben Tag.Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage sowie alle gesetzlichen Feiertage.

Hinweispflicht nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
 
Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann und der Schlichtungsstelle des gemeinnützigen Vereins „Österreichisches Gütezeichen E-Commerce“ teilzunehmen.
Der Internet Ombudsmann ist wie folgt zu erreichen:
Internet Ombudsmann
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
Telefon: +43 1 595 211 275
Fax: +43 1 595 21 12 99
E-Mail: kontakt@ombudsstelle.at 
Web: www.ombudsstelle.at/
 
Die Schlichtungsstelle des gemeinnützigen Vereins „Österreichisches Gütezeichen E-Commerce“ ist wie folgt zu erreichen:
 
Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Margaretenstraße 70/2/10,
A - 1050 Wien
Telefon: +43 1/595 21 12 59
Fax: +43 1/595 21 12 99
E-Mail: office@guetezeichen.at
Web: www.guetezeichen.at
 
Dort finden Sie auch alle Hinweise zu den möglichen Streitschlichtungsverfahren.
Die Beschwerden können zudem direkt an unsere E-Mail-Adresse info@eis.at gerichtet werden.
Weiter stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@eis.at. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren dort teilzunehmen.